Hoe werkt de telefoonservice?

Direct aan de slag met een uniek telefoonnummer

Wanneer u kiest voor DIRECT Teleservice, kunt u binnen 1 werkdag na aanmelding van de service gebruikmaken. U ontvangt van ons een uniek telefoonnummer waarnaar u uw telefoon snel en eenvoudig kunt doorschakelen. Onze telefonistes zien, wanneer het gesprek binnenkomt, direct uw wensen en nemen geheel volgens uw instructie op.

Eenvoudig doorschakelen

Afhankelijk van uw provider en eventuele telefooncentrale, kunt u uw telefoon op verschillende manieren naar ons doorverbinden. Zo kunt u ervoor kiezen uw telefoon door te schakelen bij geen gehoor, ziekte van uw telefoniste,  of u laat ons overflow afvangen bij (te) lange wachttijden. Er zijn tal van mogelijkheden die wij graag met u doornemen.

Orders invoeren en afspraken inplannen

Desgewenst kunnen onze medewerkers ook  in uw backoffice systemen inloggen om orders of afspraken in te voeren en bestelgegevens in te zien. Uw klanten ervaren het gesprek alsof zij daadwerkelijk met uw bedrijf in contact zijn.

Heldere rapportage

Van ieder gesprek dat wij aannemen ontvangt u een terugkoppeling via sms, e-mail of fax. Zo bent u altijd op de hoogte van het aantal en soort gesprekken dat wij voor u afhandelen.